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Titel
Text copied to clipboard!Vertriebs- und Servicemanager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Vertriebs- und Servicemanager, der unser Team verstärkt und die Verantwortung für die Steuerung und Optimierung unserer Vertriebs- und Serviceprozesse übernimmt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die sowohl den Umsatz steigern als auch die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern. Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Vertriebsteams und Kundendienst, analysieren Markttrends und Kundenbedürfnisse und leiten daraus Maßnahmen ab, um unsere Marktposition zu stärken. Zudem führen Sie Ihr Team durch Motivation und gezielte Schulungen, um eine hohe Leistungsbereitschaft und Qualität sicherzustellen. Die Rolle erfordert eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing, Produktentwicklung und Logistik, um eine ganzheitliche Kundenbetreuung zu gewährleisten. Sie sind Ansprechpartner für Kundenanliegen und tragen durch effiziente Problemlösungen zur langfristigen Kundenbindung bei. Wenn Sie eine proaktive Führungspersönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick sind und Freude daran haben, Vertrieb und Service erfolgreich zu verbinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Umsetzung von Vertriebs- und Servicekonzepten
- Führung und Motivation des Vertriebs- und Serviceteams
- Analyse von Markt- und Kundenbedürfnissen
- Koordination zwischen Vertrieb, Service und anderen Abteilungen
- Überwachung von Verkaufs- und Servicekennzahlen
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung
- Planung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung
- Berichterstattung an die Geschäftsleitung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice
- Führungserfahrung und Teammanagementfähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
- Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit
- Kenntnisse in CRM-Systemen und MS Office
- Hohe Kundenorientierung und Servicebewusstsein
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie motivieren Sie Ihr Team in herausfordernden Situationen?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenbeschwerden um?
- Beschreiben Sie Ihre Erfahrung in der Führung von Vertriebsteams.
- Wie integrieren Sie Marktanalysen in Ihre Vertriebsplanung?
- Welche Tools und Methoden verwenden Sie zur Erfolgskontrolle?
- Wie fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service?
- Wie gehen Sie mit Zielkonflikten zwischen Umsatzsteigerung und Servicequalität um?
